Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Stand: Mai 2026 · Crosslake Potsdam, Jürgen Fink, Charlottenstraße 109, 14467 Potsdam
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Beherbergungsverträge zwischen Jürgen Fink, handelnd unter „Crosslake Potsdam" (nachfolgend „Betreiber"), und dem buchenden Gast (nachfolgend „Gast") über zeitlich befristete Aufenthalte im Sport- und Gesundheits-Retreat Crosslake Potsdam.
Crosslake Potsdam ist als sportlich ausgerichtete Gästeunterkunft konzipiert. Vertragsgegenstand ist ein zeitlich befristeter Retreat-Aufenthalt mit Unterkunft, Mitnutzung der ausgewiesenen Sportbereiche durch gebuchte Gäste und den in der Buchungsbestätigung beschriebenen Serviceleistungen. Ein Mietverhältnis über Wohnraum wird nicht begründet.
Abweichende Bedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragsabschluss
Der Beherbergungsvertrag kommt durch individuelle Anfrage des Gastes und anschließende Buchungsbestätigung des Betreibers zustande. Eine Buchung ist erst verbindlich, wenn sie durch den Betreiber in Textform bestätigt wurde.
Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail an die vom Gast angegebene Adresse versandt. Die Buchung ist personengebunden. Eine entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe oder Überlassung des Retreats an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers in Textform nicht gestattet.
§ 3 Leistungen
Im Aufenthaltspreis sind, soweit nicht anders vereinbart, enthalten:
- zeitlich befristete Nutzung der Gästeunterkunft im Rahmen des gebuchten Retreat-Aufenthalts
- Mitnutzung der ausgewiesenen Indoor- und Outdoor-Sportbereiche durch gebuchte Gäste
- Nutzung der Infrarot-Sauna im Wintergarten
- Nutzung des Arbeitsbereichs
- Bettwäsche und Handtücher
- Endreinigung (siehe § 9)
- Strom, Wasser, Heizung, schnelles WLAN
Die Indoor- und Outdoor-Sportbereiche sind Bestandteil der Ausstattung der Gästeunterkunft. Sie stehen gebuchten Gästen während ihres Aufenthalts zur eigenverantwortlichen Mitnutzung zur Verfügung. Eine separate Buchung der Sportflächen, eine externe Studiomitgliedschaft oder eine Nutzung durch nicht angemeldete Dritte ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf exklusive Nutzung besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Der Betreiber behält sich eine eigen- bzw. betriebsbezogene Mitnutzung der Sportbereiche vor, soweit der gebuchte Aufenthalt dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Nicht im Aufenthaltspreis enthalten und gegebenenfalls extra zu berechnen sind:
- kommunale Übernachtungssteuer, soweit diese anfällt
- Verbrauch über das übliche Maß hinaus (Strom/Wasser bei längerem Aufenthalt — im Einzelfall nach Absprache)
- Optionale Zusatzleistungen (z. B. frühe Anreise, späte Abreise, Catering)
Soweit eine kommunale Übernachtungssteuer anfällt, wird diese zusätzlich zum Aufenthaltspreis berechnet und in der Rechnung gesondert ausgewiesen.
§ 4 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten zuzüglich Kaution:
- Anzahlung: 30 % des Aufenthaltspreises, fällig innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsbestätigung.
- Restzahlung: spätestens 14 Tage vor Anreise.
- Kaution: 500 EUR, fällig zusammen mit der Restzahlung. Die Kaution wird spätestens 14 Tage nach Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden oder Zusatzkosten zu verrechnen sind.
Bei kurzfristigen Buchungen (Anreise innerhalb von 14 Tagen) ist der gesamte Aufenthaltspreis zuzüglich Kaution sofort fällig. Zahlungen erfolgen per Überweisung oder über das Buchungssystem.
Bei Zahlungsverzug ist der Betreiber berechtigt, nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Frist vom Vertrag zurückzutreten und die Unterkunft anderweitig zu vergeben.
§ 5 Rücktritt durch den Gast / Stornierung
Bei Stornierung gelten folgende Stornogebühren in Prozent des Gesamtaufenthaltspreises:
- Bis 60 Tage vor Anreise: kostenfrei
- 59 bis 30 Tage vor Anreise: 30 %
- 29 bis 14 Tage vor Anreise: 60 %
- Weniger als 14 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 %
Die Stornierung muss in Textform (E-Mail, WhatsApp) erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierungserklärung beim Betreiber. Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Betreiber kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Betreiber rechnet ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung des gebuchten Zeitraums an.
Dem Gast wird empfohlen, eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen.
§ 6 Rücktritt durch den Betreiber
Der Betreiber ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Pandemie) oder aus anderen vom Betreiber nicht zu vertretenden Gründen unmöglich oder unzumutbar wird. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen erstattet; weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.
Der Betreiber kann ferner zurücktreten, wenn der Gast trotz Mahnung in Zahlungsverzug gerät oder grob gegen die Hausordnung verstoßt.
§ 7 An- und Abreise
- Check-in: ab 16:00 Uhr am Anreisetag, nach Absprache.
- Check-out: bis 10:00 Uhr am Abreisetag.
- Schlüsselübergabe nach individueller Absprache (persönlich oder per Schlüsselsafe).
- Bei Verlust eines Schlüssels werden die tatsächlichen Ersatzkosten in Rechnung gestellt.
Wird die Aufenthaltsdauer ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers überschritten, ist der Betreiber berechtigt, für jeden angefangenen weiteren Aufenthaltstag mindestens den vereinbarten anteiligen Tagespreis zu berechnen. Weitergehende Schäden, insbesondere durch Anschlussbuchungen oder notwendige Umbuchungen, bleiben vorbehalten.
§ 8 Hausordnung & Sorgfaltspflichten
Der Gast verpflichtet sich, das Retreat sowie das gesamte Inventar pfleglich zu behandeln. Schäden sind dem Betreiber unverzüglich zu melden. Für vom Gast oder seinen Mitreisenden verursachte Schäden haftet der Gast.
- Im Haus gilt absolutes Rauchverbot. Rauchen ist nur im Außenbereich gestattet.
- Veranstaltungen, Partys oder das Mitbringen weiterer Personen über die gebuchte Personenzahl hinaus ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
- Nachtruhe von 22:00 bis 07:00 Uhr ist einzuhalten.
- Bei groben oder wiederholten Verstößen kann der Betreiber den Aufenthalt fristlos beenden, ohne dass dem Gast ein Anspruch auf Rückerstattung zusteht.
§ 9 Reinigung
Eine Endreinigung ist im Aufenthaltspreis enthalten. Der Gast verpflichtet sich gleichwohl, das Retreat in besenreinem Zustand zu übergeben:
- Küche geräumt, Geschirr gereinigt, Kühlschrank geleert
- Müll entsorgt
- Bettwäsche abgezogen und in den dafür vorgesehenen Behältern
- Persönliche Gegenstände mitgenommen
Bei stark verschmutzter Übergabe behalten wir uns vor, einen Reinigungsmehraufwand mit der Kaution zu verrechnen.
Die Gäste sind verpflichtet, Rücksicht auf Nachbarschaft, Ruhezeiten und die bestimmungsgemäße Nutzung der Gästeunterkunft zu nehmen.
§ 10 Sport- und Saunabereich — Mitnutzung & Haftungsausschluss
Die Nutzung der Sport- und Saunabereiche erfolgt eigenverantwortlich und ohne Trainingsaufsicht. Die Sportbereiche sind keine öffentlich zugänglichen Trainingsflächen und nicht separat buchbar. Eine Nutzung ist ausschließlich gebuchten Gästen im Rahmen ihres Retreat-Aufenthalts gestattet.
Der Gast versichert, körperlich in der Lage zu sein, Sport- und Saunabereiche eigenverantwortlich zu nutzen. Im Zweifel ist vor Nutzung ärztlicher Rat einzuholen. Kinder und Jugendliche dürfen die Sport- und Saunabereiche nur unter Aufsicht eines Erwachsenen nutzen.
Sofern Personal Training, Coaching oder angeleitete Einheiten angeboten werden, erfolgt dies ausschließlich auf gesonderte Vereinbarung und durch entsprechend qualifizierte Anbieter. Ohne gesonderte Vereinbarung wird keine Trainingsaufsicht, Anleitung oder sportfachliche Betreuung geschuldet.
Der Betreiber behält sich eine eigen- bzw. betriebsbezogene Mitnutzung der Sportbereiche vor, soweit der Aufenthalt der Gäste dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
§ 11 Haustiere
Das Mitbringen von Haustieren ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Betreibers und gegebenenfalls gegen Aufpreis gestattet. Ohne Zustimmung mitgeführte Haustiere können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
§ 12 WLAN-Nutzung
Der Betreiber stellt einen WLAN-Zugang zur Mitnutzung zur Verfügung. Der Datenverkehr ist nicht zusätzlich verschlüsselt; die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Der Gast verpflichtet sich, das WLAN nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, insbesondere nicht für das Herunterladen oder Verbreiten urheberrechtlich geschützter Inhalte (Filesharing), illegaler Inhalte oder Spam.
Für etwaige Rechtsverletzungen Dritter durch den Gast haftet ausschließlich der Gast. Der Gast stellt den Betreiber insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
§ 13 Haftung
Der Betreiber haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Diese verbleiben in der gesetzlichen Haftung.
Eine Haftung für kurzzeitige Störungen oder Ausfälle der Versorgung mit Wasser, Strom, Heizung oder WLAN ist ausgeschlossen, soweit die Ursache nicht im Verantwortungsbereich des Betreibers liegt. Für mitgebrachte Wertgegenstände übernimmt der Betreiber keine Haftung; die Mitnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
§ 14 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Buchung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung (DSGVO).
§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Potsdam, soweit der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder seinen Wohnsitz im Ausland hat.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 16 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.